Termos de uso e de compra

Atualizado em outubro de 2026

Estes termos valem para o uso do site copolab.com.br e para as compras feitas nele, com a [RAZÃO SOCIAL] (CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO COMPLETO], Belo Horizonte/MG). Ao finalizar um pedido, você concorda com eles.

Produtos e preços

Os copos e tirantes são personalizados sob encomenda. O preço por unidade depende do produto e da quantidade, conforme a tabela publicada no site no momento do pedido. O mínimo é de 20 unidades por arte, e alguns produtos têm mínimo próprio, informado na página de cada um.

A arte

• Você pode criar a arte no Ateliê do site, contratar a arte exclusiva da nossa designer parceira ou enviar um arquivo final no nosso gabarito.
• Você declara ter direito de uso sobre as imagens, logos, marcas e textos que envia. Podemos recusar artes com conteúdo ilegal, ofensivo ou que violem direitos de terceiros.
• O copo em 3D e a foto do produto são prévias digitais. As cores na tela podem variar em relação à impressão, que depende do material e do processo de produção.
• Antes de imprimir, nossa equipe confere margens, resolução e a leitura do QR code. Se algo precisar de ajuste, falamos com você antes de produzir.

Pagamento

O pagamento é feito integralmente no pedido, pelo Mercado Pago (Pix, cartão ou boleto). O pedido entra na fila de produção depois da confirmação do pagamento e da conferência da arte.

Prazos e entrega

• Produção em 10 dias úteis no prazo padrão, ou 5 dias úteis no express, contados da confirmação do pagamento e da arte aprovada para impressão.
• O prazo do frete é o informado pela transportadora no checkout e começa a contar no envio.
• Também é possível retirar o pedido na nossa fábrica, em Belo Horizonte, sem custo.

Cancelamento e arrependimento

Você pode cancelar o pedido e receber o valor de volta enquanto a produção não tiver começado. Como os produtos são fabricados sob encomenda com a sua arte, depois do início da produção o cancelamento não é possível, salvo nos casos de defeito ou divergência descritos abaixo.

Defeitos e divergências

Confira o pedido assim que receber. Se houver avaria no transporte ou diferença em relação à arte aprovada, pedimos que avise em até 7 dias do recebimento, com fotos, pelo e-mail contato@copolab.com.br ou pelo WhatsApp: assim acionamos a transportadora a tempo e resolvemos mais rápido.

Defeitos de fabricação seguem os prazos de reclamação do Código de Defesa do Consumidor. Em qualquer caso, corrigimos com a reimpressão das unidades afetadas ou com o reembolso proporcional.

Conta e Ateliê

O acesso à conta é feito por código enviado ao seu e-mail ou pela conta Google. As artes criadas no Ateliê ficam guardadas neste navegador e vinculadas aos pedidos em que forem usadas. O uso dos dados pessoais segue a nossa política de privacidade.

Contato

contato@copolab.com.br · WhatsApp (31) 99922-8681.